Buku Disruptive Diverting Effects (Teori dan Implikasi pada Bank Syariah Indonesia) akan membawa Anda dalam perjalanan luar biasa untuk mengenal inovasi yang menggemparkan wajah industri perbankan syariah di Indonesia.
Pada bagain awal buku ini, Anda akan diperkenalkan dengan konsep-konsep dasar mengenai kepuasan nasabah, mulai dari pengertian kepuasan nasabah, faktor – faktor pendukung kepuasan nasabah, hingga pengukuran tingkat kepuasan nasabah. Selain itu, buku ini juga menyajikan bab khusus tentang loyalitas nasabah. Serba-serbi perihal pentingnya loyalitas nasabah dalam dunia perbankan syariah dikupas tuntas pada bab tersebut.
Buku ini juga menyoroti tentang disruptive learning yang memuat tiga hal pokok serta paling mendasar, mulai dari pengertian inovasi disrupsi, disrupsi teknologi, hingga disruptive learning. Bab tersebut akan membuka cakrawala pengetahuan Anda bahwa ternyata teknologi mampu memainkan peran utama dalam mengubah lanskap perbankan syariah.
Lantas, apa sebenarnya peran disruptive learning effect dalam praktik bank syariah di Indonesia? Temukan jawabannya dengan menyingkap cakrawala pengetahuan yang tersaji dalam buku ini!
Penulis : Dr. Krisna Nugraha, S.Kom, M.M; Prof. Dr. Mts. Arief, M.M., MBA., CPM.; Dr. Sri Bramantoro Abdinagoro; dan Dr. Pantri Heriyati, S.E, M.Comm
Editor : Taufani C. Kurniatun
Jumlah Halaman : viii + 122 hlm
Ukuran : 15,5 x 23 cm
